在培訓中成長

成長，是一個蘊含著故事的詞。一粒種子成長為一棵參天大樹，其背后是種子破土而出，歷經風霜雨雪，迎風而長的故事；一只毛毛蟲成長為一只翩躚起舞的蝴蝶，其背后是沉默隱忍，破繭而出，化羽為蝶的蛻變……從四十年前一個呱呱墜地的嬰兒，到今天一家珠寶公司的執(zhí)行董事，我的成長故事是從教師生涯開始的。

1992年，本人大學畢業(yè)后，根據(jù)那個年代學校直接派遣工作的安排，我回到了養(yǎng)我、育我的家鄉(xiāng)，在一所中學里擔任高中數(shù)學老師，與那些莘莘學子共度了9年的美好光陰，直到2001年，骨子里就不安分的我才再次遠離家鄉(xiāng)，只身一人來到廣州。

背井離鄉(xiāng)的我很榮幸加入了一家剛剛發(fā)展起來的飾品連鎖公司：廣州流行美時尚商業(yè)股份有限公司，開始真正意義上的職場歷練。在那里，除了生產、物流、倉庫等工作崗位以外，我?guī)缀踉诠镜母鱾�崗位上都任職過，其中，時間最長的便是培訓管理工作。之所以能夠在培訓管理的崗位上長時間任職，與過去的高中老師經歷不無關系。學校教師的職務所做的也是教書育人，與在企業(yè)做培訓工作相比，只是在培訓對象、培訓地點以及培訓內容上存在不同點。長期的企業(yè)培訓管理工作，讓我熟悉了幾乎各個崗位實際工作及企業(yè)運營的所有流程環(huán)節(jié)，這為我將來成為深圳市佳徳興珠寶有限公司的執(zhí)行董事打下了非常好的實踐基礎。

雖然新加入不久，作為佳徳興的執(zhí)行董事，對于公司的整體發(fā)展與運營還是得心應手。與我自身新員工的身份類似，深圳市佳徳興也是一家成立時間不久的珠寶類加工生產企業(yè)，我們憑借360度可調適戒指專利技術、高質量的產品質量以及良好的配套綜合服務，作為珠寶行業(yè)里的一匹黑馬，已經贏得了廣大合作客戶及終端消費者的信賴與支持。

對于各品牌商，我們佳徳興以生產出客戶滿意的產品為服務目標；對于內部員工，深圳市佳徳興把工作伙伴的成長與企業(yè)的發(fā)展捆綁在一起，推出“一三五七職業(yè)生涯發(fā)展工程”。該工程涵蓋了員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓規(guī)劃、成長規(guī)劃以及未來的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃。

其中的“一”是指新伙伴進入公司的一年，即員工學習成長年。在這一年內，新員工需要通過學習，全面深入地了解珠寶知識，認識珠寶行業(yè)，熟悉行業(yè)業(yè)務模式。

“三”是指員工進入珠寶行業(yè)后在公司發(fā)展的第三年。他們經歷了第一年的學習、第二年的成長之后，從第三年開始，可以向更高一級的崗位晉升。隨著公司業(yè)務的擴大，企業(yè)人員也會相應地增加，從而產生新的管理崗位，優(yōu)秀的員工便可以晉升上任。

“五”是指新員工在進入公司第五年之后，隨著閱歷增加、業(yè)務和領導能力加強，足以獨當一面，同時，隨著其年齡的增長，也要承擔更多的家庭負擔，公司開始對企業(yè)員工實行創(chuàng)業(yè)積分計劃，幫助企業(yè)員工積極進行內部創(chuàng)業(yè)，如開珠寶店等。對于在公司工作年滿5年，并達到了公司創(chuàng)業(yè)積分要求的員工，公司為其提供開店珠寶貨品支持，并與銀行、員工個人建立聯(lián)營合作關系，以公司名義向銀行作擔保，把貨品“借”給想創(chuàng)業(yè)的員工，幫助員工開設珠寶店面。銀行則把貨款付給公司，并在此后三到五年內向創(chuàng)業(yè)員工收取貨款與利息，而創(chuàng)業(yè)員工則通過珠寶店經營銷售貨品，賺取利潤，把貨款與利息返還給銀行。經過兩到三年的發(fā)展，創(chuàng)業(yè)員工把貨款與利息還清，珠寶店即為創(chuàng)業(yè)員工所有，圓其創(chuàng)業(yè)夢想，公司從貨品銷售中獲利，達到三贏的目的。最終，成為老板的創(chuàng)業(yè)員工不再欠銀行的貨款與利息，公司也不欠銀行的錢，而創(chuàng)業(yè)員工則通過兩到三年的努力，完全擁有當初開設的珠寶店。這樣，到第七年時，創(chuàng)業(yè)員工可能已經擁有一兩家自己的珠寶店了。

培訓與學習

“一三五七工程”是一個員工與企業(yè)共同發(fā)展成長的系統(tǒng)工程，每一個員工進入到一家企業(yè)工作，其整個的工作過程可以說是一個不斷學習、提升自我能力和不斷完善自我的過程。俗話說，活到老學到老。在現(xiàn)今信息資訊極度發(fā)達，日新月異，社會變革更新迅速的時代，此話是最適合不過的。任何一家公司，如果其員工跟不上自身崗位要求、公司業(yè)務發(fā)展需求以及顧客需求的發(fā)展，那么，其一定會被淘汰。如何跟上這些需求的發(fā)展，不被社會和企業(yè)所淘汰，唯一的途徑便是不斷學習。

學習與培訓是不同的概念，學習無處不在，隨時都可以進行，其重點是人要有學習的強烈要求與意識。而培訓通常是由公司來組織的，它是公司組織員工進行專門學習的一個過程。這兩個不同的概念造成的結果不一樣，學習是人和人在將來產生最大區(qū)別的誘因。而通常針對培訓而言，公司會組織很多的這樣的活動，學習的人也很多，可是培訓的結果不同，那是因為參加培訓的員工的學習意識及愿望不同所造成的。

一個員工要想提高自身的學習意識，改變自己，那需要從改變對待工作的態(tài)度入手。當員工以學習的心態(tài)去對待上級領導所下達的工作要求以及自身的崗位職責時，其可以很容易地發(fā)現(xiàn)自身的不足，并且自覺地學習新的知識與技能，從而在不知不覺中不斷地提升自己，發(fā)展自己的職業(yè)能力，尤其是進入職場不久的新員工更要端正自己的態(tài)度。通常而言，如果一個新人不能在同一個行業(yè)、同一個崗位上努力工作三到五年的時間，那么，他對于其所處的行業(yè)與崗位的認識與理解只能是略知一二，未來的發(fā)展空間也比較有限。

學習對于每一個人而言都是非常的重要，就如同沙漠里一小塊綠洲上的泉源，這是綠洲得以生存并繁衍生息之源。從事培訓工作多年，在培訓的過程中，我不僅培訓了他人，也培訓了自我。培訓幾乎涵蓋了從公司老板到基層員工所有的業(yè)務、所有的崗位職責要求以及所有的運營系統(tǒng)流程制度，涉及到公司運營的方方面面，作為一名培訓管理人員，從培訓中，我可以迅速地了解一家公司從市場、生產、銷售、服務等所有的運營環(huán)節(jié)和系統(tǒng)。如果一家公司能夠把培訓做好的話，那么，公司從上到下，各個崗位上的員工的整體素質與技術能力都會有所提高。有的人說管理涵蓋了公司運營的所有方面，有的人說業(yè)務涵蓋了公司的大部門工作，有的人說營銷是公司的最核心所在，有的人說財務管理也無處不在，而我卻覺得培訓融合了公司的所有，搭建起企業(yè)與員工共同發(fā)展的橋梁。

培訓機制的建立

雖然培訓融合了公司的所有，但是，世間上的事，說得容易做的難，對于企業(yè)而言，要做好培訓工作，需要充分考慮以下的準備方面：

一、建立培訓系統(tǒng)。建立培訓系統(tǒng)需要做好四個方面的工作，即建立“CTTO體系”。第一個是課程體系（Courseware 課程體系），即第一個字母C。該體系需要明確建立什么樣的課程、培訓的對象是誰、所要達到的是什么樣的目標。第二是教材體系（textbook教材體系），即第一個T。該體系需要明確課程體系中的每個課程需要什么樣的教材，比如視頻教材、PPT文件、印刷紙質教材等。第三個是師資體系（Teacher師資體系），即第二個T。該體系需要明確公司的培訓師是否組成團隊，部門的領導是否能夠勝任培訓師的工作等。最后一個是運營系統(tǒng)體系（Operations運作體系），即最后一個字母O。該體系需要明確公司是否定期進行培訓、培訓的是什么內容、培訓的時間有多長、培訓的效果是如何、培訓之后是否有評估等。

二、建立培訓制度。這是一種與人力資源管理相銜接的管理制度，通過考察一個員工在什么崗位，需要參加什么樣的培訓，然后通過培訓與考核來確定其現(xiàn)實能力以及即將晉升的崗位。如果缺乏相應的制度保證，那么培訓就無法落實。

三、合理利用外部資源。外部資源包括兩個方面，一個是同行業(yè)的老師、專家；一個是專業(yè)內的杰出人物。

四、營造老板的學習文化。老板一定要有學習意識，需要不斷地去適應社會，需要到外邊去經常游學、聽課，或者參加培訓，聽取專家所講授的東西，并且能夠運用的本企業(yè)的實際工作中來。比如，現(xiàn)今很多人都在講微信營銷，但是老板是否能夠把微信營銷運用好，轉化為企業(yè)可用的生產力，是一個關鍵。但是如果這個觀念被老板接受了，他可能就去建立一個微信營銷的學習平臺，從而帶動了員工學習的積極性，知識的分享與技能的傳授都可以通過這個平臺來實現(xiàn)。做到了這四個方面，企業(yè)的學習培訓架構系統(tǒng)就可以比較完善地建立起來。

歸零、積極、合作之心

本人由培訓管理者轉變?yōu)樾鹿镜膱?zhí)行董事，這是一個新的開始，也是一次成長。從事培訓管理多年，所接觸的人與事也多，對于職場新人而言，踏好職場第一步至關重要，無論是哪行哪業(yè)，職業(yè)的成長都需要時刻保持一顆學習的心態(tài)與一種學習的狀態(tài)。同時，對于剛進入職場的人士而言，還需要堅決地執(zhí)行上級所下達的具體工作要求。因為剛進入職場的人士對于行業(yè)的認識是片面與零散的，如果缺乏他人的指導，一味地只是跟著自己的理解與思維走，就容易發(fā)生偏離，從而造成理解上的偏差。通常而言，職場新人只有在進入某一行業(yè)一年之后才可以學會自我創(chuàng)新。因為經過一年的學習成長，大家對于行業(yè)有了深入的了解，同時也對其他行業(yè)有了一定的認識，可以把相關的行業(yè)知識與技能融會貫通，這樣才可以更好地融入自己的想法，創(chuàng)造出行業(yè)認可的東西。最后的一點是要積極參加培訓。參加培訓需要帶著三顆真誠的心去參加:歸零之心、積極之心、合作之心。

歸零之心。歸零之心就是要把自己過去所有的經驗放置一邊，以毫無經驗的心態(tài)去學習，從頭開始。這如同劉翔參加110米跨欄短跑一樣，每一次都要從起跑線出發(fā)，再進行沖刺。歸零之心如同一只空杯，把杯子里面原來的東西都放棄后，才可以盛更多的東西，所以歸零之心又叫做空杯之心。

積極之心。對于培訓師而言，他們希望參加培訓的學員不是被動的，而是主動地參與到課程中，與講師進行互動，在互動中可以學得更快、更好，能夠共同前進。

合作之心。在我個人看來，企業(yè)員工與企業(yè)之間是合作的關系。合作關系講的是雙方的利益，而不是單方面的。在合作關系中，員工通過勞動與付出獲得企業(yè)的任可及該得的價值，而企業(yè)通過全體員工的勞動得到不斷發(fā)展及企業(yè)目標的實現(xiàn)。合作關系體現(xiàn)的是一種雙方共贏的狀態(tài)，也是雙方合作的目的。任何一方只想索取而沒有付出或不做貢獻都是不可能或者不能長久的。用在培訓方面，企業(yè)花費金錢與人力為員工進行教育培訓，希望員工通過組織學習，增長技能，提高效率，能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，同時，員工貢獻大了也可以獲得更多的利益，這本身就是合作的關系。如果員工抱著不好的培訓心態(tài)，覺得既煩人又累的心態(tài)去學習，或者認為培訓的所得是自己的，與企業(yè)無關，不把培訓所得應用在工作中，或者不為企業(yè)的發(fā)展去培訓成長，那么個人的培訓所得得不到應用，個人價值也得不到提升，而企業(yè)也無法通過培訓取得發(fā)展，會形成兩敗俱傷的局面。