杭州億超電子商務(wù)有限公司辦公室主任付雙燕

學(xué)會創(chuàng)造自己的亮點

對于我（微信號：flyfsy）來說，現(xiàn)在的工作可謂是一身兼三職，既要分管辦公室下面的行政、人力資源工作，同時還要牽頭加盟招商小組工作。雖說有點忙，但我更覺得這是一種使命。

在大學(xué)還沒畢業(yè)之前，我以實習(xí)生的身份進(jìn)入億超電子商務(wù)有限公司工作。當(dāng)時的億超剛成立一年左右的時間，為了培養(yǎng)發(fā)展員工，億超進(jìn)入到杭州當(dāng)?shù)氐囊恍└咝Ｈフ衅笇嵙?xí)生，也就是在那時，我以實習(xí)生的身份被億超聘用了。

實習(xí)結(jié)束之后，我直接回到了億超，成為億超的正式員工。然而，在回到億超之前，許多同學(xué)都計劃實習(xí)結(jié)束之后就換工作，心理都對實習(xí)的企業(yè)與崗位感到不滿，聽了同學(xué)們的想法之后，我沒有去想太多，只是覺得億超的公司氛圍還不錯，工作也喜歡，便決定繼續(xù)留在億超。

入職的第一天，我?guī)е鋹偟男那槿蟮剑瑓s不曾想被潑了一盆冷水。在辦理了入職手續(xù)之后，老板找我聊了一下，問了幾句話之后，便對我說：“我現(xiàn)在還沒看到你的亮點。”這對于一個剛剛走出校園、滿懷希望、滿懷激情、滿懷憧憬的大學(xué)生而言，無疑是一個沉重的打擊。因為許多剛剛畢業(yè)的大學(xué)生在心里都會覺得自己比較優(yōu)秀與努力，對于前途充滿著希望。初出茅廬就受了不小的打擊，我并沒有因此而退卻，心里很不服氣，便暗暗地想著要做出亮點來，讓老板能夠看到我的亮點。事實證明，老板當(dāng)時的話是對的，因為對于許多剛剛畢業(yè)出來的大學(xué)生而言，大學(xué)時的學(xué)習(xí)與實踐經(jīng)歷都缺乏可圈可點的地方，讓人看不到亮點。而我的不服輸也是對的，因為當(dāng)時的不服輸，我努力地去創(chuàng)造出了自己的亮點。

堅持便是成功

在《孟子·告天下》中，孟子曾說到：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身……曾益其所不能。”此話用一點也不假。在找到自己的亮點之前，我做的是客服工作，而其大學(xué)學(xué)的是市場營銷的專業(yè)。這是一個很寬泛的專業(yè)，許多人畢業(yè)出來之后都選擇從事銷售的工作，但是我通過審視自己，覺得性格不適合做銷售，因此便想朝客服的職業(yè)方向發(fā)展。后來，我才慢慢地發(fā)現(xiàn)，客服也是一份與市場銷售緊密相關(guān)的工作，客服在為客戶提供產(chǎn)品服務(wù)的時候也是在向客戶推銷產(chǎn)品，服務(wù)客戶，與銷售有許多相似之處。

然而，在做客服的過程中，億超經(jīng)歷了一個下滑期。那是一個艱辛的過程，許多有能力的員工都走了，只剩下包括我在內(nèi)的三名員工。在此情況之下，人員之間的崗位職責(zé)就沒有明顯的劃分了，幾乎所有的工作都需要去做。面對如此艱難的情況，我的親朋好友都勸說我離開億超，重新開始，但我卻最終堅持了下來，那是出于對老板的信任與老板所給的機會。

對于一家只剩下三名員工的公司，許多人可能會選擇放棄，但億超的老板卻堅決地要把網(wǎng)絡(luò)眼鏡做下去，他堅決地告訴我們說：“公司我一定要做下去。”同時，他開誠布公地與我們進(jìn)行了溝通，真誠地告訴我們，公司處于一個困難期，如果不想浪費時間，可以選擇離開，重新找工作。在溝通時，他沒有豪言壯語，也沒有虛無飄渺的承諾，有的只是一片真誠的心。也就是這一份真誠的溝通，讓我們都堅強了起來。當(dāng)時，我在心里告訴自己，老板都沒有放棄，作為員工，我們?yōu)楹我艞壞亍?/span>

也就從那一刻起，我與剩下的其他人員開始了辦公室選址、裝修、搬遷、尋找客戶、宣傳推廣、進(jìn)貨、結(jié)賬等一系列工作。根據(jù)老板的旨意，這一系列工作完全由我們自己來動手完成，我們便是億超的老板。雖然開始之初的希望之光不明亮，要實現(xiàn)公司的扭轉(zhuǎn)也比較困難，但我覺得，這是一個絕佳的、嘗試當(dāng)老板的機會，不容錯過。經(jīng)此一想，自己的心里便豁然開朗了，勇敢地堅持了下來。慢慢地，億超的經(jīng)營狀況開始出現(xiàn)了好轉(zhuǎn)，到2008年中旬時，營業(yè)額開始出現(xiàn)了節(jié)余，從此擺脫了蕭條期，走上發(fā)展之路，這段復(fù)興之路，我們堅持了半年便實現(xiàn)了。

懂得學(xué)習(xí)

在億超走上了正常的發(fā)展道路之后，員工人數(shù)越發(fā)顯得不夠，但是要專門安排一個員工來從事人力資源與行政的工作又不大現(xiàn)實。于是，我便在2009年時接手了行政、人力資源的工作，這是一個陌生的領(lǐng)域，也是一個新的挑戰(zhàn)。最初接手這樣的工作時，我覺得這份工作如同管家一般，雜七雜八的事情都需要做，心里并不是很喜歡，只是有一種使命感在驅(qū)使著我自己去做，因為億超是在最困難的時候，老板與我們一起慢慢支撐起來的，不管工作如何，我都希望把它做好。

雖然在接手行政、人力資源的工作時，我想著要把它們做好，但是，由于人力資源、行政方面的知識太欠缺，在實施工作時，只能純粹憑感覺與經(jīng)驗去管理，這顯然是不科學(xué)的。為了彌補知識上的不足，我便去參加了一些人力資源管理、工商管理、企業(yè)管理等方面的培訓(xùn)，慢慢地梳理出一些系統(tǒng)性的專業(yè)知識。有了理論知識的支撐之后，我才發(fā)現(xiàn)了行政、人力資源管理工作的樂趣，覺得它并不是一份單憑感覺與經(jīng)驗就可以完成的工作，需要許多專業(yè)知識來支撐，以人員招聘為例，在人員招聘時，如果僅憑感覺去做判斷，那可能會出現(xiàn)許多錯判的結(jié)果，而結(jié)合理論知識來做判斷時，需要結(jié)合多方面的知識，這個知識組合的過程也是一種樂趣。

在享受行政、人力資源管理樂趣的同時，我還負(fù)責(zé)了加盟招商小組的領(lǐng)導(dǎo)工作，這是億超實施“千店計劃”的需要。如今，對于億超，我已積下了深厚的情感，而對于工作，我認(rèn)為首先要擺正心態(tài)。在最初學(xué)習(xí)人力資源管理、工商管理、企業(yè)管理等知識時，我在心里認(rèn)為自己過去的經(jīng)驗比較管用，心里上對所學(xué)習(xí)的知識有點排斥，甚至覺得那些知識不實用。但是，伴隨著億超的規(guī)模不斷擴(kuò)大，人數(shù)不斷增多，后來才慢慢認(rèn)識到曾經(jīng)的經(jīng)驗并不實用，工作還是需要專業(yè)性的知識來支撐，所以，我轉(zhuǎn)變了心態(tài)，去接受新的知識，而不再是憑感覺做事。

除此之外，我認(rèn)為懂得學(xué)習(xí)才能夠獲得成長。許多人對于學(xué)習(xí)的認(rèn)識可能停留在看看書，或者參加培訓(xùn)的層面，覺得只要多用功一點便可以了。但是，事實證明，社會需要學(xué)習(xí)和能夠?qū)W習(xí)的東西太多，一個人終其一生都難以掌握得了其中的萬分之一，因此，懂得學(xué)習(xí)很重要。在學(xué)習(xí)人力資源管理、工商管理、企業(yè)管理等知識之初，我也曾盲目地參加了一些培訓(xùn)會，并買了一些書籍來看，結(jié)果貪多嚼不爛，學(xué)習(xí)效果非常差，個人更沒有得到成長。最終只好自己分析，找出自己缺的是什么，哪些適合自己，然后再有針對性地去學(xué)習(xí)。通過這樣的方法，才慢慢打開了另外一扇職業(yè)發(fā)展之門。