保險營銷員:“健康、幸福”的職業(yè)
中國平安保險營銷員陳福娣
編者導(dǎo)語:
提到保險,我們的第一反應(yīng)就是西裝革履的后生仔圍繞在你身邊推銷保險的種種,這其中多少帶著幾分厭煩。經(jīng)常聽周圍同事說,在深圳有兩類工作人員穿得很是光鮮,一類是地產(chǎn)經(jīng)紀(jì),一類是保險經(jīng)紀(jì)。其實,保險業(yè)在我國是一項方興未艾的事業(yè),市場廣闊、潛力巨大,因而被稱為朝陽事業(yè)。同時,很多人的保險意識非常淡薄,對保險業(yè)有很多誤解,注定了目前從事保險營銷的難度加大。提到保險,我們的第一反應(yīng)就是西裝革履的后生仔圍繞在你身邊推銷保險的種種,這其中多少帶著幾分厭煩。經(jīng)常聽周圍同事說,在深圳有兩類工作人員穿得很是光鮮,一類是地產(chǎn)經(jīng)紀(jì),一類是保險經(jīng)紀(jì)。
其實,保險業(yè)在我國是一項方興未艾的事業(yè),市場廣闊、潛力巨大,因而被稱為朝陽事業(yè)。同時,很多人的保險意識非常淡薄,對保險業(yè)有很多誤解,注定了目前從事保險營銷的難度加大。
——陳福娣則是中國400多萬保險從業(yè)人員中一名普通的保險營銷員。
“誠信做人,踏實做事”的座右銘,成就了今天平安保險業(yè)界和廣大平安保險客戶熟悉的一張笑臉;她專業(yè)、能干;她就是深圳保險業(yè)第六屆(2009-2010)年度百名壽險精英光榮榜上的陳福娣女士(詳見深圳商報2011年11月2日版)。
(圖一:平安鉆石年會——鉆石恒星)
2004年底,由于種種原因,陳姐離開了辛勤工作十七載的單位,那種無奈、失落,是為了家庭、為了生活,經(jīng)朋友介紹05年加盟十分陌生的平安保險。然而,“幫助別人、成就自已”的工作理念,伴隨她七載的風(fēng)雨走到今天,取得可喜可賀成績的陳姐不禁讓身邊的同事、朋友和客戶由衷地敬佩和喝彩,也許這是命運的安排,但是這就是職業(yè)的力量。
誠信做人,我相信是陳姐的天性使然。時間定格在1989年,地點是蛇口通訊公司的洗手間,陳姐拾到一條金項鏈,價值不菲,沒有半秒猶豫,她立刻交到該公司行政辦公室。失主莫小姐日后便成了陳姐的好朋友,陳姐今天的成績也離不開日后莫小姐的大力支持和幫助。時間再次定格在2003年8月中旬的一天,地點在陳姐回家途經(jīng)蛇口雷公嶺派出所的附近,一個錢包被遺落在路上,打開一看,里面全是港幣,厚厚的足有萬元,還有回鄉(xiāng)證等多樣證件。陳姐拾起錢包后在原地等待失主,十分鐘后,從派出所沖出一位先生,原來失主是個香港人,到深圳辦事。當(dāng)時失主拿出一張1000元的港幣“飲茶”以表感激,陳姐最后并沒有收,她認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?/span>,盡管旁邊很多人是說陳姐傻傻的。
踏實做事、工作力求有目標(biāo)、有計劃地進(jìn)行。入職近七年,公司所有人都見證了陳姐的成長:從默默無聞的業(yè)務(wù)員到營銷主任,再到客戶經(jīng)理,這一切的一切都離不開她的堅持和努力。每個月的第一個工作日必須交保單,至今連續(xù)81個月她堅持做到了,而且每月都超額完成各項任務(wù)。入職以來她每年都獲得“南山鐵人獎”榮譽(yù);她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊也個個是精英,談起她和她的團(tuán)隊,公司內(nèi)無人不樹起大拇指;除此之外,公司對精英人才的獎勵,陳姐囊括所有:七年她幾乎走遍祖國大江南北,臺灣、韓國、日本、迪拜等等;如果你走進(jìn)她的營業(yè)代理點,你會發(fā)現(xiàn)進(jìn)門兩邊的墻柜上擺滿了她所獲得的獎項:榮譽(yù)證、獎杯、獎牌,大大小小數(shù)起來近百個。其中特引人注目的有:中國平安人壽雙鉆金卡會員、深圳保險業(yè)百名壽險精英、國際龍獎IDA會員、國際品質(zhì)獎IQA會員、百萬圓桌國際MDRT會員、國家理財規(guī)劃師及財富管理師、平安人壽鉆石頂尖會員、平安種子講師等。
她的工作感言是:傳遞福音,提升技能是我的追求,提高品質(zhì)生活是我的目標(biāo),我為眾人服務(wù),眾人助我成功。我堅信:誠實是信、服務(wù)是本。”
(圖二:琳瑯滿目、沉甸甸的獎杯)
有驕人的成績,同樣必定離不開辛勤的付出。陳姐每天堅持6點鐘起床,將家中的事情做好;7點出門坐公交車到公司,坐車之余也不忘與同車友交談,探討保險的事宜,并且有成功營銷2件保單的經(jīng)歷。目前她有了私家車,有了專職司機(jī),但她仍堅持飯后散步的習(xí)慣,并且走到哪都不忘本職工作。有一次晚上散步時,看到一家餐廳老板娘又做師傅又做服務(wù)員,洗碗、洗菜忙乎著。陳姐主動過去幫忙,老板娘十分高興。等忙完后,老板娘和陳姐攀談起來,交談中老板娘透露之前已有五、六個位保險人員做過他們夫妻倆的思想工作,她們都沒有決定。兩天后老板娘主動打電話聯(lián)系陳姐并交了兩萬多的保單,后來老板娘也成了陳姐的好朋友。
保險營銷員必須具備專業(yè)的保險知識和熟悉本公司的保險產(chǎn)品,滿足客戶的需求,消除客戶擔(dān)憂;認(rèn)真去研究、理解公司的每種產(chǎn)品,做到靈活營銷,因人而異,全方位為客戶著想,并不考慮自已當(dāng)前的利益,這讓很多客戶感覺到陳姐的做事踏實,不厭其煩。因此好口碑在客戶中一傳十、十傳百,成就今天連續(xù)七年的保險金牌鉆石。陳姐說她的客戶從來都是第二次見面就簽單的,她留給客戶最深的印象就是她的微笑。
陳姐是一位懂得感恩的人。成功的背后離不開家庭的支持、愛人的認(rèn)同、兒子的理解、朋友的幫助、客戶的信賴。為此她精心為客戶根據(jù)地域分別舉辦了多場的答謝晏:南山專場、寶安專場,每場必在20桌以上。
(圖三:感恩客戶的答謝宴)
在保險理賠方面陳姐做到親力親為、無微不致,用心幫助客戶。客戶華姐2005年10月在陳姐手里買了10萬保單,后來不幸的事發(fā)生了:2010年8月華姐被診斷為肺癌。陳姐不辭勞苦到廣州探望,并馬上幫忙解決理賠事宜,一周后將10萬元親自送到廣州。2011年8月陳姐又到廣州幫忙辦理華姐身后事。作為客戶、朋友如此的責(zé)任心、關(guān)懷備致到如此地步,陳姐做到的就是讓客戶一定放心!
陳姐的故事還有很多、很多。平安保險給了她一個很好的平臺,她通過自已的努力取得今天的成績,真是應(yīng)驗了那句俗語“三百六十行,行行出狀元”。
(圖四:學(xué)習(xí)、成長、夢想高飛)
因為喜愛,所以盡心和盡責(zé);因為想幫助更多的人,所以加倍的努力。陳姐說:人生就是自我推銷,笑臉當(dāng)先鋒,誰人能阻我前進(jìn)的腳步!堅持+努力必定能成就自己的事業(yè)。
讓我們一起祝福她——陳姐!