讓咨詢成為生活的一部分
北京工業(yè)發(fā)展咨詢有限公司項目經(jīng)理曹志遠
編者導語:
“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。騎驥一躍,不能十步;駑馬十駕,功在不舍”,這是荀子在《勸學》篇中所寫的話語。荀子用形象的比喻向我們闡明了一個道理:成功源于一步一個腳印的積累。在工發(fā)咨詢提出的“三年共成長,一年一臺階”的人才培養(yǎng)計劃下,曹志遠從咨詢助理做起,一步一個腳印走來,逐漸地成長為公司的項目經(jīng)理,這是對荀子的至理名言的證明。在三年多的時間里,從初出茅廬的新手到獨當一面、帶隊工作的管理者,曹志遠以開放的心態(tài),積極學習,堅持思考,在工作與生活之間尋求著一種平衡的狀態(tài),使咨詢成為生活的一部分。北京工業(yè)發(fā)展咨詢有限公司項目經(jīng)理曹志遠
不積跬步,無以至千里
荀子在《勸學》篇中寫到“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。騎驥一躍,不能十步;駑馬十駕,功在不舍”。事業(yè)的成功是許多人心中的夢想,正如每一個人的心中都有一個理想的伴侶一樣,幾乎每一個人的心中都渴望獲得成功。然而,通往成功的道路并不是相像出來的,而是一步一個腳印走出來的。2009年12月,從香港中文大學社會學專業(yè)碩士畢業(yè)出來后,我回到北京,直接進入了北京工業(yè)發(fā)展咨詢有限公司,一直工作至今。在工發(fā)咨詢提出的“三年共成長,一年一臺階”的人才培養(yǎng)計劃下,我從初入職場的咨詢助理做起,一步一個腳印,逐漸晉升為高級咨詢顧問,再由高級咨詢顧問晉升至項目經(jīng)理。在三年多的時間里,從初出茅廬的新手逐漸成長為獨當一面、帶隊工作的管理者,這是一個循序漸進的過程,并非一蹴而就。
人是社會中的人,一個人的成長除了個人的因素外,環(huán)境也是一個重要的因素。由一名新手逐漸成長為一名管理者,工發(fā)咨詢為我提供了成長的平臺。工發(fā)咨詢是一個開放與精進的團隊。之所以稱為團隊,是因為這樣比稱呼它為企業(yè)更能體現(xiàn)工發(fā)咨詢的文化氛圍。在工作與生活的關(guān)系上,工發(fā)始終倡導的是工作與生活的平衡。在工作上精益求精,務實而為,全面為客戶提供管理咨詢服務;在生活中,則是游山玩水,享受生活,崇尚運動健康快樂的生活方式。從組織規(guī)模而言,工發(fā)咨詢屬于中小型組織,無論是從管理方式還是從工作模式的角度,它都顯得開放、活潑、充滿活力,稱之為團隊也更加貼切。
首先工發(fā)咨詢的合伙人在團隊中是開放的,他們總是能夠接納并包容各種關(guān)于專業(yè)與非專業(yè)層面的問題,分享各種專業(yè)與非專業(yè)的經(jīng)驗。在正式溝通方面,晉升面談與年終面談是合伙人與團隊成員溝通的良好平臺,但不是單向的傳達,而是相互溝通。在年會中,每位同事都會回顧個人在過去一年的諸多成長與感悟,無論是工作還是家庭,團隊成員都會傾聽并給予心靈雞湯般的支持。在非正式的溝通方面,同樣會成為信息交流的平臺,節(jié)日出游歸來,每月的生日會都會成為茶話分享會。這對于分散到全國各地的咨詢項目組而言,相聚本身不是件易事,開放的溝通才能讓距離拉近,開放的文化借助開放的平臺,從QQ、微博到微信,多元化的信息溝通方式讓內(nèi)核有其更快捷的引擎。
其次,有了開放的胸懷,專業(yè)的精進也就成為有源之水,有本之木。每個團隊成員自身可挖掘項目中的技術(shù)點,形成工具包與資源庫,項目經(jīng)理會不定期分享項目中的亮點與問題,復盤項目案例,公司成立研究院以后,成立多個課題研究組,對關(guān)鍵問題進行深入研究。在倡導Dig In(深入挖掘,全面精進)的過程中,公司每個人既是個體貢獻者,又是團隊研究者,網(wǎng)狀的技術(shù)研究組織形式使精進的內(nèi)容開放,也讓每個以客戶為導向的項目研究有的放矢,為項目所用。
在這樣一個開放與精進的團隊里,我不斷地成長。隨著工作崗位的變化,我的工作內(nèi)容也隨之轉(zhuǎn)變。當還是一名咨詢助理時,只是涉及項目的協(xié)助工作,而今作為一名項目經(jīng)理,則是需要管理好項目,推動項目的運營。除去首個項目是戰(zhàn)略咨詢項目以外,人力資源管理咨詢項目是我當前主要的工作領(lǐng)域。人力資源管理咨詢項目也是一龐大的項目,細分下來包括組織優(yōu)化、員工晉升體系優(yōu)化、薪酬優(yōu)化、與績效管理等諸多方面。要完成一個龐大的項目咨詢工作,學會掌握工作方法是項目成功的重點之一。通常而言,項目咨詢的工作方式涉及“一提問、一思考、一溝通、一推進”。一提問即是通過訪談、問卷以及實地調(diào)研等方式了解問題,獲取信息;一思考是通過思考問題給出方案,并組織相關(guān)部門解決問題;一溝通則是與相關(guān)決策者與相關(guān)部門溝通方案;一推進是通過培訓與宣講的方式輔導項目實施。只有把“四個一”融合起來,協(xié)調(diào)組織好才可以把工作做好。
行業(yè)見的
當一個人置身于某一個行業(yè)有一段時間之后,他就會形成一種屬于他自己的見解。三年多的職業(yè)歷程,我對于管理咨詢行業(yè)的理解,主要有兩點,一是管理咨詢行業(yè)是借外部力量推進組織變革的服務行業(yè);第二,管理咨詢行業(yè)是用專業(yè)視角解決管理問題的智庫行業(yè)。
借外部力量推進組織變革的服務行業(yè)。咨詢行業(yè)被很多人稱為“企業(yè)醫(yī)生”,同時,也被稱為“外來的和尚”。很多頑疾不是企業(yè)領(lǐng)導者沒有看到,也不是企業(yè)沒有人可以解決,而是沒有推動力來使問題得以解決或使事情得以完成。所以,外部力量推動組織變革就成為管理咨詢的一個使命。特別是在變革中的國內(nèi)市場,大量組織需要通過員工晉級體系優(yōu)化、人才測評調(diào)崗、薪酬體系調(diào)整等方式激發(fā)組織能量,使長期穩(wěn)定卻喪失活力的組織具備動態(tài)機制,使員工在變化中快速成長。
用專業(yè)視角解決管理問題的智庫行業(yè)。伴隨市場化程度的加深與業(yè)務多元化的發(fā)展,各類組織對于管理水平提升的訴求越發(fā)增加。企業(yè)中組織的發(fā)展與人的發(fā)展成為公司全面提升的重要源動力,所以,企業(yè)管理者迫切期望解決管理中所出現(xiàn)的問題。然而,企業(yè)管理者對于管理問題的關(guān)注缺失與專業(yè)管理人才的不足使問題解決的專業(yè)化程度不足。不可否認,企業(yè)中的人力資源管理、流程制度管理等專業(yè)化人才越來越多,但是“只緣身在此山中”的瓶頸,使其術(shù)業(yè)專攻難以拓展視野。這時,管理咨詢的需求就產(chǎn)生。此時,供給方提供的管理問題解決服務不是需要專業(yè)的知識,而是需要廣闊的視野。所謂智庫中的智不是無中生有,一方面不僅要深入研究,通過思考而生發(fā),更重要的是廣泛涉獵與實踐,并且快速學習廣泛的知識和優(yōu)秀企業(yè)的實踐方案。因此,管理咨詢行業(yè)是以管理問題為目標,通過專業(yè)視角和智庫思維破解謎題的行業(yè),“企業(yè)醫(yī)生”的說法不乏合理性,只是醫(yī)的概念應該擴充。
作為企業(yè)的“醫(yī)生”,這個行業(yè)也需要自醫(yī)。隨著國內(nèi)市場的不斷成熟,開放的市場環(huán)境會增加管理咨詢的廣泛需求,但是魚龍混雜的咨詢企業(yè)使行業(yè)規(guī)范性有所不足。加劇的行業(yè)競爭會帶來咨詢行業(yè)的新一輪洗牌,形成行業(yè)規(guī)范,提升專業(yè)能力是未來咨詢行業(yè)的大勢所趨。
晉升之路
人才是企業(yè)發(fā)展的動力之源,未來咨詢行業(yè)的新一輪洗牌將會是咨詢行業(yè)從業(yè)者的一次挑戰(zhàn),更是一次機遇。對于管理咨詢行業(yè)的從業(yè)者而言,他們需要樂于學習、樂于思考、樂于溝通,適應短期內(nèi)高強度的工作方式,也需要懂得工作與生活的平衡。歐美的管理咨詢行業(yè)從業(yè)者多是某個領(lǐng)域的資深從業(yè)人員,與歐美相比,國內(nèi)的咨詢市場需求要求咨詢從業(yè)者的隊伍快速增加,從企業(yè)成長的路徑轉(zhuǎn)為咨詢顧問專業(yè)成長。所以咨詢顧問在專業(yè)精進的同時還需要更多的了解企業(yè)的實踐。目前的人才除了既有管理咨詢行業(yè)內(nèi)成長的從業(yè)者,同時,進入了職業(yè)經(jīng)理人吸納階段。
不管理處于哪個階段,在管理咨詢行業(yè)中,晉升通道是廣泛而長遠的,從縱向方面而言,即是助理咨詢顧問、咨詢顧問、高級咨詢顧問、項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理、總監(jiān)合伙人,從橫向方面而言,則可以從咨詢向企業(yè)內(nèi)部管理人員轉(zhuǎn)化,但從能力維度而言,會涉及到企業(yè)感的積累和企業(yè)實踐豐富化的困境。要想成長為一名優(yōu)秀杰出的管理咨詢從業(yè)者,從專業(yè)技能角度而言,需要具備良好的專業(yè)知識基礎素養(yǎng),更重要的是需要有良好的學習力、思考力與溝通力,從而能夠快速知道,快速分析,快速推動。
職業(yè)悟道
在管理咨詢行業(yè)中,生命不息,學習不止,項目不息,溫習不止。所謂學習就是你可能服務的行業(yè)是陌生的,除非是限定為具體行業(yè)的劃分模式,人力資源管理咨詢的顧問們很可能今天從旅游行業(yè)得到項目,明天可能就進入到制造行業(yè);昨天可能還是大型集團公司,明天可能會是小型組織。雖然人力資源管理的知識是相通的,但是面臨的業(yè)務領(lǐng)域卻是完全不同的,快速了解這個行業(yè)首要的就是學習。進入到企業(yè)開展咨詢工作時,所面臨的問題也很可能是全新的,即使是專業(yè)知識的強項也有可能成為弱點,快速學習并思考是解決問題的唯一出路。而當若干項目之后,即使是完全一樣的項目內(nèi)容也可能會有更為有效的解決方案可供開發(fā),溫故知新就顯得尤為重要,需要站在巨人肩膀去解決問題。
對于個人而言,當學習、溫習、再學習成為工作習慣時,在與客戶溝通的過程中就可以“山中走獸云中燕,陸地牛羊海底鮮”,無所不談。此時,咨詢不僅僅是工作,它更成為生活的一個部分,改變我的生活方式。每一次的項目咨詢中,總可以獲得不一樣的新鮮感,而這也是最初選擇這個行業(yè)的重要因素,在新鮮感中獲取“知感”與“快感”正是咨詢行業(yè)突出的魅力。
心態(tài)、學習、思考、平衡
設若我還是一個初入咨詢行業(yè)的從業(yè)者,我覺得“開放心態(tài),積極學習,堅持思考,平衡生活”是非常必要的。咨詢職業(yè)生涯中第一位項目經(jīng)理曾告誡過我“這個世界,你簡單,世界就簡單”,開放地聽取別人的觀點,開放地表達自己的觀點,在溝通與碰撞中提升的不僅是自己的專業(yè),還有生活的幸福感。學習是在咨詢行業(yè)中的立身之本,知識更新快速,只有不斷地提升自我,才能在專業(yè)人員林立的環(huán)境中得以生存。思考是一種必備的習慣,工作與生活中思考的習慣都會成為咨詢領(lǐng)域的財富,如果加入咨詢就意味著思考成為職業(yè)的一部分。平衡生活與工作則是工發(fā)咨詢所倡導的,也應該每個咨詢?nèi)诵枰暤玫,在理想中工作的同時不忽視自己的家人,讓咨詢成為生活的一個部分而不是成為困擾,這是一門技術(shù)學問,更是一種生活的藝術(shù)。