我的HR之路
人事主管
編者導(dǎo)語:
什么算是好工作,好的職業(yè)在哪里?這是職場上不變的熱門思考題。就我而言,工作是自已喜歡的、滿意的工作,好工作是謀生工具,好工作使自己擁有足夠體面的生活。隨著自己年齡的增長,工作、生活的歷練,自身的經(jīng)驗、資源不斷的積累,越發(fā)使我擁有他人無法輕易取代的能力——這就是好工作,它所從屬的就是適合你的職業(yè)。 什么算是好工作,好的職業(yè)在哪里?這是職場上不變的熱門思考題。就我而言,工作是自已喜歡的、滿意的工作,好工作是謀生工具,好工作使自己擁有足夠體面的生活。隨著自己年齡的增長,工作、生活的歷練,自身的經(jīng)驗、資源不斷的積累,越發(fā)使我擁有他人無法輕易取代的能力——這就是好工作,它所從屬的就是適合你的職業(yè)。
作為一個稱職的HR,必須具備豐富的工作經(jīng)驗、豐富的生活底蘊(yùn)以及優(yōu)秀的個人素養(yǎng),我認(rèn)為這三個條件缺一不可。
一、我的HR二三事
從2003年我進(jìn)入一家外資企業(yè)做人事助理,這是第一次接觸HR這個職業(yè),大學(xué)學(xué)的專業(yè)是計算機(jī)信息管理,對于HR根本就是兩個不同范疇。就這樣在HR崗位上邊做邊學(xué),克服工作上遇到種種困難,到現(xiàn)在,掐指算來已經(jīng)八年了。八年來我一直堅持:“低調(diào)做人,快樂工作,時刻保持內(nèi)心的強(qiáng)大和純潔”。在工作職場上左右人生道路的困難來自多方面,難由自己控制,受人尊重不一定是一帆風(fēng)順的,只有在逆境、艱難、挫折中才能磨練出自信、淡定、真摯!
回顧八年,從一個人事助理到人事經(jīng)理,不由地自己會小驕傲一下,當(dāng)一個人用心投入到工作中后,它會帶來那么大的力量,可以感化周圍的人和事:
2007年11月,我跳槽到了一家臺資企業(yè),這家企業(yè)主要生產(chǎn)兒童用品(如童車、童床等),面試通過地非常順利,老板對我很滿意,但她也跟我直言了現(xiàn)在企業(yè)存在的種種問題和矛盾。我內(nèi)心非常喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作,越是有問題越是不怕,到了這家新公司,我擔(dān)任起人事主管一職。
1、與1500人簽訂勞動合同
2008年1月,新勞動合同法馬上要頒布,要求企業(yè)必須與勞動者簽訂勞動合同,剛進(jìn)公司之前老板就對我說過,公司共有員工1500多人,幾乎95%的員工沒有簽過勞動合同,許多員工都是做了好幾年的老員工,從進(jìn)廠起就從未與公司簽過勞動合同,再加上整體文化層次很低,有的甚至還是文盲,在他們思想里根本就沒有勞動合同的概念。這樣的現(xiàn)實(shí)情況給我的溝通工作帶來很大的困難,但是這又關(guān)系到員工和公司雙方的利益,我命令自己再難也要把這個工作做好!于是馬上著手開展工作,在剩余一個月的時間里,必須把所有勞動合同簽訂完畢。第一步我通過召開各部門主管會議,把工作細(xì)化落實(shí)到每人;第二步我邀請區(qū)勞動局老師給全體員工上課,宣傳新勞動合同法的相關(guān)知識;接下來我就帶領(lǐng)著各部門的負(fù)責(zé)人到每個車間簽訂勞動合同。前期做了很多宣傳和溝通工作,我想應(yīng)該是沒有問題了,可沒想到的是,進(jìn)車間后竟然沒有一個員工肯簽合同。這下我心里急了,怎么辦?只有一個個拉過來做思想工作,一個上午只能簽一個、兩個,有的車間甚至一個都不愿意簽。時間一天天地過去,我?guī)缀趺刻於荚谲囬g與員工重復(fù)著同樣的話語,跑完這個組到另一個組,溝通完這個車間再到另一個車間,他們加班我也跟著他們一起加班,有的員工連自己的名字都不會寫,我還手把手的教他們寫名字。車間里的員工看到我大半個月每天都重復(fù)著同樣的事情,也許是因為我的執(zhí)著感動了他們,接下來有些員工都很主動地到我這邊來簽合同,還有一開始都很犟的員工也都自覺自愿的地把合同簽了,就這樣,總算在2007年12月30日把全部員工的勞動合同簽訂完畢。合同是簽了,但我卻病了,頻繁地談話、溝通使咽喉發(fā)炎,連續(xù)咳嗽一個月,我的真誠、努力、說服力終于打動了公司的基層員工。
2、捐款十萬、心系災(zāi)區(qū)
2008年5月12日,四川汶川大地震發(fā)生,給當(dāng)?shù)氐娜嗣駧?/span>了嚴(yán)重的災(zāi)難,全國各地群眾都捐錢捐物,電視、廣播等媒體每天都不間斷在報導(dǎo)災(zāi)區(qū)狀況。我邊看新聞邊琢磨:我們公司有1500多號人,如果每人平均拿10元的話那也要15000元,雖然錢不是很多,但至少是公司全體對汶川地區(qū)受災(zāi)人民的一份關(guān)心。第二天一大早,我便和部門同事做了兩個捐款箱,同時把我的想法與老板進(jìn)行溝通,老板非常贊同我的想法,并表示員工捐多少,公司也捐多少,我聽了別提有多高興。中午吃飯時我提早十分鐘來到食堂,布置了捐款場地。吃飯時間到了,員工陸陸續(xù)續(xù)來到食堂,他們一個個飯也不吃就跑來捐款,你二十我五十的,有的捐一百二百的,有些員工本身家境就不是很好,但還是非常積極。就這樣一個下午,我統(tǒng)計了下一共捐款51350元,并把捐款金額告知了老板,她立馬通知財務(wù)部拿出55000元,我們一下午共捐款106350元,第二天我就把捐款送到了區(qū)紅十字會,由紅十字會把我們公司全體員工的捐款送至汶川災(zāi)區(qū)。
3、這起較為嚴(yán)重的工傷
每個公司都會有工傷發(fā)生,我們公司屬制造行業(yè)(有彎管、模具、注塑等),幾乎每個月都會工傷發(fā)生,但基本上都是小工傷,但在2009年4月的晚上發(fā)生了一起較嚴(yán)重的工傷。那天晚上,一個很突然的電話把我從睡夢中叫醒,只聽見電話那頭在叫:“蔡經(jīng)理你快來公司,注塑員工在粉碎物料的時候把三個手指打掉了。”我一聽猛得從床上爬起來,再看手機(jī)凌晨兩點(diǎn),我馬上穿好衣服,開著電瓶車往公司趕,路上電話通知司機(jī)趕到公司。進(jìn)入車間只見受傷員工身上、手上、地上全是血,手上繞了好多卷紙,臉色煞白,疼痛地沒有力氣說話,邊上的員工跟我講述受傷的經(jīng)過:夜班人過于疲勞,在碎料過程中被廢料拉進(jìn)了粉碎機(jī),等他感覺疼痛,再把手馬上拉出來的時候,大母指、無名指、中指都已經(jīng)不成樣了,大母指已經(jīng)三分之二沒有了。不一會兒司機(jī)也到了,我和司機(jī)馬上驅(qū)車送受傷員工到醫(yī)院就醫(yī),一路上只聽見受傷的員工不停呻吟著,我緊緊地握著他那只受傷的手臂,不停安尉他沒事的,快到了你再忍一下。到了醫(yī)院急診室,醫(yī)生說:“三個手指已經(jīng)沒用了必須全部截掉!”聽從醫(yī)生的意見,接下來他被送進(jìn)手術(shù)室,我一個人守在手術(shù)室門外,這是我做HR以來第一次遇到嚴(yán)重工傷,想到這些人都遠(yuǎn)離親人,來到異鄉(xiāng)打工掙錢養(yǎng)家都不容易,還要遭受這樣的痛苦,要是如果是自己的親人也是這樣的話,都會心疼和不忍!時間在一個小時一個小時過去,我焦急地等待著,在這里站一會兒,那里坐一會兒,等到早上六點(diǎn)半,手術(shù)室的燈滅了,受傷的員工被護(hù)士攙扶著從手術(shù)室中走出來,已經(jīng)疲憊地連路也走不動,我趕忙迎上去攙著他的手臂,慢慢地把他扶上車,遞上叫司機(jī)買好的粥,然后送他回家休息,等我回到公司已經(jīng)又是上班的時間了。
......
二、站在HR角度觀察HR職業(yè)
我作為一個HR,很高興能通過一覽英才網(wǎng)這個平臺,和許多現(xiàn)在職的HR工作者一起交流在HR工作中所遇到的困惑,分享在成長過程中的一些感悟。很多人從事HR是從“隨大流”開始的,但要把HR作為自己一生的職業(yè)是很難的事,只有長期地用心熱愛它、專注它,能夠從中不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)和積累才會有所收獲、有所成績。沒有從事這個職業(yè)的人會認(rèn)為,人事嘛無非就是招聘、辦理用退工、考勤、培訓(xùn)、工傷等事務(wù),這也許是大多數(shù)人對HR的一個概念。是的人事無非就是處理人和事,但其中的事遠(yuǎn)不如所想的那樣。
1、做人
(1)作為一個專業(yè)的HR一定要耐得住寂寞和受得了委屈。這和做HR這個工作價值有直接的關(guān)系,因為HR在企業(yè)里說起來重要,做起來次要。實(shí)際上,企業(yè)里所有工作都是人做的,HR工作其實(shí)是每個人的事情,雖然千方百計希望通過自己的工作實(shí)現(xiàn)價值和增值,但畢竟在公司,HR自身并非直接主流。HR要做好公司的參謀和助手,這一點(diǎn)HR要清醒的認(rèn)識,HR日常有很多工作,而對企業(yè)內(nèi)部上上下下、里里外外的人和事,非常需要“耐得住寂寞和受得了委屈”,HR自身有一個健康的心態(tài)是至關(guān)重要的。
(2)HR一定要把握自我、情境和他人的平衡。做HR工作容易從自我出發(fā)處理方方面面的事務(wù),做為職業(yè)本身非常希望把它盡心盡責(zé)的做好,但是有時候就恰恰容易忽視的就是他人,不論HR在什么樣的企業(yè)環(huán)境和條件下,面對不同的部門、不同的人,應(yīng)站在企業(yè)的高度來發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題。做為HR首先想到的不應(yīng)是自身的利益,而是企業(yè)的利益、員工的利益、以及企業(yè)和員工之間和諧發(fā)展,一定要學(xué)會把握之間的平衡。
2、做事
(1)定位決定地位。HR自身在企業(yè)是參謀,是老板的“智囊”,各個層面的專業(yè)助手。HR工作需要和企業(yè)戰(zhàn)略、文化和機(jī)制相連,要去執(zhí)行很多事情,需要把我們該做的事做到位、做實(shí)、做好,要敢于承擔(dān)責(zé)任。
(2) HR不僅要招人、培養(yǎng)人,很多時候要通過HR長期規(guī)劃去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),整個規(guī)劃就體現(xiàn)在人和組織上,做為HR自身一定要有所認(rèn)識。
(3)把正確的事做正確,把對的事情做對是至關(guān)重要的。前提是我們一定做正確的事情,HR一定要了解企業(yè)的戰(zhàn)略特點(diǎn),沒有最好的只有最適用,適用的東西只有做到了、實(shí)現(xiàn)了才是最重要最正確的。
(4)HR工作中一定要講究策略和方法,溝通是最重要的,要養(yǎng)成自己善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力,很多工作需要規(guī)劃和流程制定下來,把少數(shù)人的能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富,才可能提升企業(yè)的能力和促進(jìn)發(fā)展。
企業(yè)當(dāng)中,作為一個職業(yè)人,工作中最好的學(xué)習(xí)方式之一就是總結(jié),工作上的總結(jié)無形中會讓我們知道,我們工作的結(jié)果與目標(biāo)存在的差異,不足的地方在哪里,該如何去改進(jìn),這種便是實(shí)實(shí)在在的自我提升。所謂學(xué)以致用,才能有所學(xué)、有所為和進(jìn)步。
崗位就像漢堡包,職位就像不倒翁。尤其是HR這個職位,一方面要為公司著想,一方面要為員工著想;一方面要為公司謀利益,另一方面要為員工謀福利。不管在什么時候,左老板,右員工,我們都不能退縮,不能倒下,正所謂大步向前,風(fēng)雨無阻!