持重守信三十載
深圳市中海建設(shè)監(jiān)理有限公司總經(jīng)理汪振豐
編者導(dǎo)語(yǔ):
自1982年土木工程專業(yè)畢業(yè)分配到部直屬設(shè)計(jì)院,他十八年如一日。從最基層的畫普通施工圖到分院副院長(zhǎng)和總工程師,到成為所在省的土木工程專家。1998年離開設(shè)計(jì)院去到香港在中國(guó)海外集團(tuán),又是一個(gè)十年春秋,他負(fù)責(zé)寫字樓設(shè)計(jì)到技術(shù)管理再到項(xiàng)目管理。2008年,他執(zhí)掌中海建設(shè)監(jiān)理。5年,他將中海監(jiān)理打造成國(guó)內(nèi)監(jiān)理行業(yè)獨(dú)樹一幟、屈指可數(shù)的標(biāo)桿企業(yè)。無(wú)論是在設(shè)計(jì)院,還是做施工,到現(xiàn)在做監(jiān)理行業(yè),汪振豐“持重守信三十載”,以高度負(fù)責(zé)的職業(yè)精神和職業(yè)操守踐行著自己的人生理想。而今,他正帶領(lǐng)中海監(jiān)理不斷超越,贏得業(yè)界高度贊譽(yù)。
深圳中海建設(shè)監(jiān)理有限公司總經(jīng)理汪振豐
監(jiān)理前身
“中國(guó)工程建設(shè)領(lǐng)域的制度變革,可以上溯至1984年云南魯布革水電站建設(shè)”,提到監(jiān)理行業(yè),汪振豐先生的話匣子一下子打開了。他首先向《職業(yè)的力量》欄目記者介紹監(jiān)理制度的起源。云南魯布革水電站是中國(guó)第一個(gè)利用世界銀行貸款,實(shí)行國(guó)際公開招標(biāo)的水電工程。在世界銀行要求下,該項(xiàng)目中首次引入國(guó)際通行的菲迪克(FIDIC)管理模式,也首次接觸到西方咨詢工程師制度,“覺得這一制度非常好用,既可以節(jié)省成本,又可以保證質(zhì)量”!
咨詢工程師體制是西方國(guó)家在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展而來的建筑管理模式。傳統(tǒng)的建筑行業(yè)只有投資建設(shè)方和施工方,而建設(shè)方往往對(duì)建筑專業(yè)知識(shí)并不了解,在施工過程中,很難對(duì)建筑質(zhì)量和成本加以把握。于是,第三方專家的角色應(yīng)運(yùn)而生,即由建設(shè)方請(qǐng)專業(yè)人士來做第三方,并通過專家與施工單位進(jìn)行溝通,專家主導(dǎo)整個(gè)建設(shè)工程的進(jìn)行,這就是咨詢工程師的起源和本來含義!
在借鑒這一制度的基礎(chǔ)上,我們國(guó)家決定建立自己的工程師制度,但名稱叫作監(jiān)理工程師。從建設(shè)部1988年頒布《關(guān)于開展建設(shè)監(jiān)理工作的通知》算起,監(jiān)理制度在我國(guó)已有二十多年歷史。
“中國(guó)特色”監(jiān)理制度
汪振豐更愿意在監(jiān)理行業(yè)添加一個(gè)“中國(guó)特色”的前綴。三十余載的建筑行業(yè)打磨,囊括設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理,這也讓他對(duì)監(jiān)理行業(yè)的認(rèn)識(shí)愈加全面而深刻。
88年,國(guó)家引入監(jiān)理制度,監(jiān)理制度原本是全過程服務(wù),不僅僅是監(jiān)督施工過程,包括前期設(shè)計(jì)、論證以及后期運(yùn)營(yíng)都可以由監(jiān)理工程師來做。但在我們的監(jiān)理體制中,監(jiān)理的作用基本局限在施工過程中的質(zhì)量管理。國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師考試內(nèi)容也局限于施工階段,這就把監(jiān)理工程師變成了“旁站監(jiān)督”或“監(jiān)工”,無(wú)法充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。其次,監(jiān)理工程師制度是全方位的服務(wù)。比方說工程款支付,就是由工程師簽字控制的。但在我們的實(shí)踐中,真正的財(cái)務(wù)權(quán)力停留在甲方手中,削弱了監(jiān)理的地位和作用。所以,監(jiān)理工程師原本是對(duì)工程全方位、全過程的咨詢,但在我們這里職能大大縮小。目前,社會(huì)上對(duì)于監(jiān)理的作用認(rèn)識(shí)不足,評(píng)價(jià)不高,這是一個(gè)重要原因。
監(jiān)理是技術(shù)服務(wù)類行業(yè)
汪振豐將監(jiān)理行業(yè)定義為屬于技術(shù)服務(wù)類行業(yè)。國(guó)家準(zhǔn)確的定義是指具有相應(yīng)資質(zhì)的工程監(jiān)理企業(yè)接受建設(shè)單位的委托,代表建設(shè)單位對(duì)建設(shè)行為進(jìn)行監(jiān)督管理的專業(yè)化服務(wù)活動(dòng)。為什么很多人不了解,相對(duì)來說,他理解是監(jiān)理行業(yè)所做的事情和工作對(duì)于普羅大眾來說,是不太會(huì)受到關(guān)注。監(jiān)理為什么不被人所熟知,是因?yàn)楸O(jiān)理在建設(shè)工程產(chǎn)業(yè)鏈里所起的作用雖然很關(guān)鍵,但是沒有那么規(guī)模浩大,或者人力物力不是那么多,又不能缺乏。
用更通俗的表達(dá)是建設(shè)單位請(qǐng)一幫專業(yè)人士到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工單位按圖施工,要求按圖施工的過程必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度。汪振豐進(jìn)一步介紹,因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)用的人力物力較少,所占整個(gè)建設(shè)工程直接投資的比例不高。由于以上原因,就令到大家對(duì)這個(gè)行業(yè)不是很了解,但是一旦出現(xiàn)了比較大的質(zhì)量安全事故的時(shí)候,人們就會(huì)關(guān)注:“監(jiān)理哪兒去了”,“他們?cè)趺幢O(jiān)督的”。所以說監(jiān)理在建設(shè)行業(yè)是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。
全國(guó)有6000多家監(jiān)理企業(yè),從業(yè)人數(shù)和隊(duì)伍約五十多萬(wàn)人。在改革開放之前,我們國(guó)家建設(shè)工程制度里沒有監(jiān)理,所有的建設(shè)工程都是由國(guó)家投資,國(guó)家建設(shè)。改革開放之后,88年,我們國(guó)家引入監(jiān)理制度,項(xiàng)目法人制,合同管理制,建設(shè)工程監(jiān)理制,建設(shè)工程的四大制度之一。
汪振豐告訴記者,自己從事監(jiān)理行業(yè)時(shí)間并不長(zhǎng),監(jiān)理行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷從07年底08年初才開始。他思維敏捷,條理清晰向記者介紹了自己的過往。“嚴(yán)格來說我并沒有參與過監(jiān)理行業(yè)的基層工作,只是在十幾年前有接觸到這個(gè)行業(yè)”。汪振豐在大學(xué)學(xué)的是土木工程專業(yè),82年畢業(yè)后分配到部屬設(shè)計(jì)院,在那工作了十八個(gè)年頭。從最基層的畫普通施工圖一直做到分院的副院長(zhǎng)和總工程師到成為所在省的土木工程專家,同時(shí)也有國(guó)家一級(jí)注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師資質(zhì),對(duì)結(jié)構(gòu)工程的設(shè)計(jì)比較熟悉。98年,他離開設(shè)計(jì)院去到香港,在中國(guó)海外集團(tuán)從寫字樓的設(shè)計(jì)跟技術(shù)管理到項(xiàng)目管理,在香港工作了十年。因?yàn)橛性O(shè)計(jì)的基礎(chǔ),而香港的工程很多都是設(shè)計(jì)施工一條龍,剛?cè)サ臅r(shí)候是做設(shè)計(jì),過了兩年就帶著自己設(shè)計(jì)的項(xiàng)目去做項(xiàng)目經(jīng)理,做施工。到06年調(diào)往寫字樓做基層施工公司副總經(jīng)理,07年被總公司委派到中海監(jiān)理?yè)?dān)任總經(jīng)理,到現(xiàn)在又過去5年了。
不斷做強(qiáng)
中海監(jiān)理嚴(yán)格推行二級(jí)管理模式
雖說建設(shè)工程行業(yè)主要是設(shè)計(jì)和施工,被忽略的是監(jiān)理,這些汪振豐對(duì)此深有體會(huì)。十幾年前還在設(shè)計(jì)院參與項(xiàng)目的時(shí)候,汪振豐就做過監(jiān)理方面的工作,深知監(jiān)理的作用。那個(gè)時(shí)候國(guó)家剛剛試行監(jiān)理制度,正因?yàn)橛羞^設(shè)計(jì)和施工經(jīng)驗(yàn),再來做監(jiān)理,所以他對(duì)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)很熟悉了,清楚的知道企業(yè)發(fā)展應(yīng)該如何定位。
從2008年來到中海監(jiān)理這5年來,中海監(jiān)理走的是一條不斷做強(qiáng)的路。2007年中海監(jiān)理的規(guī)模已經(jīng)夠大。當(dāng)年公司員工已接近1200人,當(dāng)年的營(yíng)業(yè)額是九千多萬(wàn),現(xiàn)在是才1300人,營(yíng)業(yè)額兩個(gè)億。
他解釋這個(gè)做強(qiáng)有兩個(gè)具體的體現(xiàn)。首先是在規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,和公司對(duì)業(yè)主的服務(wù)提升方面,還有創(chuàng)建中海的品牌方面做了一系列的工作,也取得了很多成績(jī)。包括很早就有質(zhì)量體系認(rèn)證,獲得環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全兩個(gè)認(rèn)證等。眾所周知,如今在服務(wù)業(yè)或制造業(yè),一定要有三個(gè)認(rèn)證體系,“有了這幾個(gè)方面的認(rèn)證證書就說明你的企業(yè)能夠滿足國(guó)際慣例,表明公司的管理是規(guī)范化的”。
除了這些,汪振豐特別強(qiáng)調(diào)中海監(jiān)理嚴(yán)格推行的二級(jí)管理模式。即監(jiān)理行業(yè)的特點(diǎn)是真正做事的是在基層,公司要在基層有一個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目部,駐扎在施工現(xiàn)場(chǎng),要有一班子人來監(jiān)督他們工作,F(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)總監(jiān)理工程師,我們國(guó)家的監(jiān)理制度也規(guī)定,總監(jiān)理工程師帶領(lǐng)各個(gè)專業(yè)的監(jiān)理工程師和監(jiān)理員一起工作。規(guī)定就是三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)。即三控制:投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制,二管理:合同管理、信息管理,一協(xié)調(diào):組織協(xié)調(diào)。
為什么強(qiáng)調(diào)要實(shí)行嚴(yán)格的二級(jí)管理模式。因?yàn)楸O(jiān)理公司是一由套制度和部門組成的。從接項(xiàng)目開始,到收款,但是真正做事的是基層,基層和公司管理有一個(gè)距離感。公司不可能天天看到自己的員工,必須要有一整套的制度和標(biāo)準(zhǔn),讓公司的部門管控好每一個(gè)項(xiàng)目部。
中海監(jiān)理在全國(guó)和集中在珠三角及深圳有總共接近一百個(gè)項(xiàng)目。這么多的項(xiàng)目,不同的總監(jiān),他們是不是能夠嚴(yán)格按照公司的相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)來做事,面對(duì)的業(yè)主又是形形色色的。監(jiān)理行業(yè)是技術(shù)服務(wù)行業(yè),企業(yè)是追求的是客戶的滿意度,是不是能讓所有的客戶對(duì)我們的服務(wù)滿意呢?汪振豐認(rèn)為這就需要中海監(jiān)理有一整套的制度管理。這也是他特別強(qiáng)調(diào)的二極管理,既要給基層有權(quán)力協(xié)調(diào)一班子人,又要使公司對(duì)項(xiàng)目有管控。
汪振豐把中海監(jiān)理做強(qiáng)的另外一個(gè)體現(xiàn)就是要增加企業(yè)的人均產(chǎn)值。“我們的人員規(guī)模增加和營(yíng)業(yè)收入方面的增加是不同步的”,他特別提到。1000人完成一個(gè)億,1300人完成兩個(gè)億。有十萬(wàn)到十五萬(wàn)產(chǎn)值,產(chǎn)值翻了1.5倍。從2012年中海監(jiān)理的員工收入和2008年相比翻了一番。“我不敢說我們中海監(jiān)理的員工收入在我們監(jiān)理行業(yè)是第一,但是我敢說應(yīng)該也是名列前茅的”,“在這個(gè)行業(yè)里,我們公司各個(gè)層級(jí)的員工和其他同行相比是有競(jìng)爭(zhēng)力的”,汪振豐對(duì)此深信不疑。他表示這個(gè)還不是中海監(jiān)理的最終目標(biāo),他們還要爭(zhēng)取更大的突破。
打造中國(guó)監(jiān)理行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌
中海監(jiān)理自成立以來,承接了大量房屋建筑工程、市政工程以及通信與信息系統(tǒng)工程的監(jiān)理業(yè)務(wù),其中包括深圳灣體育中心(2011年深圳大運(yùn)會(huì)主體育場(chǎng))、中國(guó)鳳凰大廈(鳳凰衛(wèi)視總部大樓)、深圳地鐵四號(hào)線等一批重大標(biāo)志性工程,東莞國(guó)貿(mào)中心、漢京大廈、深圳地鐵7號(hào)線等一大批超高層及超大規(guī)模建筑。近三年來中海監(jiān)理項(xiàng)目獲國(guó)家魯班獎(jiǎng)5項(xiàng),國(guó)家銀質(zhì)獎(jiǎng)2項(xiàng),省、市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程百余項(xiàng)。自2007年以來,公司在全國(guó)監(jiān)理行業(yè)收入排名中連年名列前茅,并先后榮獲深圳市、廣東省和全國(guó)先進(jìn)監(jiān)理企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)。在2010年第八屆“深圳知名品牌”評(píng)選活動(dòng)中,中海監(jiān)理榮獲“深圳知名品牌”稱號(hào)。
中海監(jiān)理還高度重視對(duì)優(yōu)秀人才的鑒別和吸納,但更重視人才的內(nèi)部培養(yǎng)和價(jià)值增值,汪振豐特別強(qiáng)調(diào)人才是企業(yè)發(fā)展的根本。近年來,相繼承接了大量大型及超大型項(xiàng)目,不僅能為員工提供良好的專業(yè)實(shí)踐平臺(tái),還能體驗(yàn)到大型正規(guī)企業(yè)的規(guī)范化管理、發(fā)達(dá)城市的先進(jìn)管理理念、大型業(yè)主的嚴(yán)格苛求精神和超大型、超高層項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。
此外,中海監(jiān)理的管理和技術(shù)兩條職業(yè)發(fā)展通道,通過公平、公正、公開的考核、考試,細(xì)致入微的觀察與溝通,以能力和業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)來選拔人才。在中海監(jiān)理,員工的努力和付出都會(huì)得到認(rèn)可,個(gè)人價(jià)值也會(huì)得到增值。
“慎微篤行,精筑致遠(yuǎn)”,秉承中國(guó)海外集團(tuán)優(yōu)秀的企業(yè)文化,中海監(jiān)理始終堅(jiān)持以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、求精”的信念為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的工程監(jiān)理和項(xiàng)目管理服務(wù),以“實(shí)現(xiàn)客戶滿意”為企業(yè)發(fā)展的主旋律,努力打造中國(guó)監(jiān)理行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
監(jiān)理行業(yè)發(fā)展存在的問題
針對(duì)目前我國(guó)監(jiān)理行業(yè)發(fā)展面臨的問題,汪振豐首先認(rèn)為對(duì)監(jiān)理的定位認(rèn)識(shí)不夠準(zhǔn)確。
在國(guó)際上,監(jiān)理工程師是建設(shè)方(也稱為業(yè)主)聘請(qǐng)來為他管理工程項(xiàng)目的,代表的是業(yè)主的利益,對(duì)業(yè)主勤勉、盡責(zé)、忠誠(chéng)是監(jiān)理的天職。但在我們的監(jiān)理體制中,監(jiān)理被要求站在“公正第三方”的立場(chǎng)上,同時(shí)維護(hù)建設(shè)雙方的利益,去制衡雙方,在對(duì)施工單位進(jìn)行監(jiān)督的同時(shí),也對(duì)建設(shè)單位進(jìn)行監(jiān)督,這就顛覆了監(jiān)理的地位,也不符合監(jiān)理的本質(zhì)規(guī)律。
汪振豐解釋稱,這其實(shí)混淆了兩個(gè)概念:社會(huì)公正和個(gè)人公正。我們的理想是希望監(jiān)理維護(hù)社會(huì)公正。但事實(shí)上,要維護(hù)社會(huì)公正有兩個(gè)條件,一是與當(dāng)事人無(wú)利害關(guān)系,二是有一定的公權(quán)力。但監(jiān)理受雇于甲方,又如何可能做到同時(shí)“維護(hù)建設(shè)單位和承包單位的合法權(quán)益”?
監(jiān)理制度起作用的前提,是建設(shè)與監(jiān)理雙方建立起相互信任的關(guān)系。建設(shè)方花錢請(qǐng)來的應(yīng)該是幫助自己說話的專家,而不是一個(gè)找麻煩的“婆婆”。要求監(jiān)理在“ 拿人錢財(cái)”情況下維護(hù)社會(huì)公正,其結(jié)果只能是建設(shè)方不愿請(qǐng)監(jiān)理,而只是出于法律強(qiáng)制性要求不得不請(qǐng)。結(jié)果,監(jiān)理兩頭不是人,施工單位討厭,建設(shè)單位也不歡迎,F(xiàn)實(shí)中,惡性競(jìng)爭(zhēng)、弱勢(shì)監(jiān)理等許多尷尬都與此有關(guān)! (guó)外也強(qiáng)調(diào)監(jiān)理工程師應(yīng)該公正,但這種公正是一種個(gè)人公正、職業(yè)公正,即在堅(jiān)決維護(hù)業(yè)主利益的前提下,不違反法律和道德。從這個(gè)意義上說,監(jiān)理更接近于律師的角色。真正的社會(huì)公正應(yīng)該且只應(yīng)該由政府部門去維護(hù)。
他告訴記者,全國(guó)六千多家監(jiān)理企業(yè),中海監(jiān)理是國(guó)有控股,香港上市子公司。這樣類似的監(jiān)理企業(yè)在我們國(guó)家寥寥無(wú)幾。2003年,國(guó)家試行了監(jiān)理企業(yè)私有化政策,目前在全國(guó)六千多家監(jiān)理企業(yè)90%是私有企業(yè)。他了解當(dāng)中不乏有做的很優(yōu)秀的,但是現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)變成這樣也是有原因的。
很多企業(yè)實(shí)行的是總監(jiān)承包制,公司把項(xiàng)目接來轉(zhuǎn)接給總監(jiān),帶一班子人去完成任務(wù),如果是總監(jiān)有職業(yè)道德,能夠嚴(yán)格實(shí)行相關(guān)管理制度,那也可以做好,如果他過分追求利潤(rùn),那是不是會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量,會(huì)影響企業(yè),所以這個(gè)行業(yè)也是參差不齊。
監(jiān)理行業(yè)面臨的問題,汪振豐認(rèn)為既有制度本身的缺陷,也有企業(yè)本身的問題,也有人的素質(zhì)問題。
2008年來到中海監(jiān)理,當(dāng)他了解了企業(yè)狀況之后,客觀來說,中海監(jiān)理有其自身的優(yōu)越性,比如企業(yè)的性質(zhì)不一樣,企業(yè)規(guī)模已經(jīng)夠大,包括后來被評(píng)為深圳知名品牌,國(guó)家先進(jìn)監(jiān)理企業(yè)等等,中海監(jiān)理在外界和社會(huì)的美譽(yù)度方面中海已經(jīng)很不錯(cuò)了。但是依然沒有讓人們感覺到、或在談到中海監(jiān)理是監(jiān)理行業(yè)獨(dú)樹一幟的企業(yè)。這讓汪振豐陷入深刻的思考中。他認(rèn)為,中海監(jiān)理完全可以做到獨(dú)樹一幟!
監(jiān)理未來發(fā)展方向
“未來的方向,就在于回歸我們引進(jìn)監(jiān)理制度的初衷,即建立我們自己的監(jiān)理體制”。新的《建設(shè)法》正在修訂當(dāng)中,將來可能考慮用項(xiàng)目管理制取代目前的監(jiān)理制度,與國(guó)外的監(jiān)理制度進(jìn)一步接軌!
所謂的項(xiàng)目管理制度,就是從立項(xiàng)、咨詢、估算、項(xiàng)目申請(qǐng)?jiān)u估等環(huán)節(jié)開始,為業(yè)主提供全方位的、全過程的建設(shè)服務(wù)。如果工程建筑出現(xiàn)問題,業(yè)主在承擔(dān)責(zé)任后,可以向工程師追究責(zé)任,F(xiàn)在,一些監(jiān)理公司已經(jīng)開展項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)! (shí)行項(xiàng)目管理制度,現(xiàn)存的監(jiān)理企業(yè)有兩個(gè)發(fā)展方向:一是向咨詢工程師靠攏,走項(xiàng)目管理道路;二是仍然做老本行,只做施工階段的質(zhì)量管理。