張娟:做人資完全是“上錯(cuò)花轎嫁對(duì)郎”
人力資源部部長張娟
編者導(dǎo)語:
她,從小就對(duì)法律有著濃厚的興趣,卻不經(jīng)意間走上了人力資源管理的旅途,一走就是十七年,并且無怨無悔。“從事人力資源管理工作的人,其心里很透亮。”這是有著十七年人力資源中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)的張娟對(duì)人力資源管理的看法。如其所言,人力資源管理者對(duì)于公司的事務(wù)相當(dāng)了解,而且很多時(shí)候比其他員工知道得更早,也知道得更多,所以,對(duì)于公司,她始終帶著一透亮的心去對(duì)待。凱迪陽光生物能源投資有限公司人力資源部部長張娟
人物志:
人物:張娟
職務(wù):凱迪陽光生物能源投資有限公司人力資源部部長
履歷:17年人力資源中高層管理工作經(jīng)驗(yàn),國家統(tǒng)考的高級(jí)人力資源管理師和高級(jí)經(jīng)營師,善于進(jìn)行人力資源精細(xì)化管理,以及對(duì)企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工管理等人力資源模塊進(jìn)行開發(fā)性建設(shè)。
《職業(yè)的力量》:張小姐,您好,在了解您的職業(yè)歷程之前,您能否跟我們介紹一下您當(dāng)前所在的公司與您目前的工作呢?
張小姐:好的,我目前所在的公司叫凱迪陽光生物能源投資有限公司,它是陽光凱迪集團(tuán)下屬的一家企業(yè)。陽光凱迪集團(tuán)最初是一家校辦企業(yè),成立于1992年,成立之初做的是污水處理行業(yè),隨著國家經(jīng)濟(jì)與企業(yè)的發(fā)展,陽光凱迪開始做脫硫環(huán)保行業(yè),并于1999年成功上市。2004年,集團(tuán)公司進(jìn)入發(fā)展迅猛期,相繼成立了凱迪環(huán)保、凱迪工程、中盈長江等下屬公司,發(fā)展至今,下屬公司已有十多家。作為集團(tuán)公司的下屬公司,凱迪陽光生物能源投資有限公司成立于2008年,主要負(fù)責(zé)生物質(zhì)資源的開發(fā)與利用,讓陽光凱迪集團(tuán)下屬的生物質(zhì)電廠、生物質(zhì)油廠有堅(jiān)強(qiáng)的資源保證。
以上是我所在公司的一些簡(jiǎn)介,雖然凱迪陽光生物能源投資有限公司2008年才成立,但是我2004年年底便進(jìn)入陽光凱迪集團(tuán)了,滿打滿算已經(jīng)有9年的時(shí)間了。最初進(jìn)來的時(shí)候是進(jìn)入陽光凱迪集團(tuán)下屬的武漢凱迪電力工程有限公司,當(dāng)時(shí)正是武漢凱迪工程公司籌備成立之初,我一進(jìn)來便參與到公司各部門的組建和人員招幕工作中。后來,國家對(duì)火力發(fā)電的管理越來越嚴(yán)格,而脫硫環(huán)保屬于火力發(fā)電產(chǎn)業(yè)的一個(gè)部分,受此政策影響,集團(tuán)及時(shí)改變發(fā)展策略,轉(zhuǎn)向生物質(zhì)電,覺得這是一個(gè)很好的可再生能源,便在2006年~2008年開始調(diào)研工作,經(jīng)過兩年多的調(diào)研工作,集團(tuán)公司便成立了凱迪陽光生物能源投資有限公司,我就轉(zhuǎn)到這家公司來了。因此,自從加入陽光凱迪公司以來,我參與了其兩家下屬公司的組建與運(yùn)營,而在這期間,我都是負(fù)責(zé)人力資源管理的工作。
今年,公司進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的節(jié)點(diǎn),所以今年有許多的要求與往年的要求不一樣,特別是對(duì)員工素質(zhì)的要求與考核,與往年都有新的提高,所以新年以來,我的工作重心一直放在公司內(nèi)部競(jìng)崗、員工考核上。
《職業(yè)的力量》:聽了您的介紹,我們看到您的工作經(jīng)歷還是很豐富的,據(jù)了解,您從事人力資源管理的工作已經(jīng)有17年了,您當(dāng)初是出于什么原因選擇做人力資源管理工作的呢?
張小姐:說起當(dāng)初的選擇,完全是一個(gè)機(jī)緣巧合,有點(diǎn)“上錯(cuò)花轎嫁對(duì)郎”的感覺。我的父親從事的是司法工作,所以我從小就對(duì)法律特別感興趣,家里訂閱的報(bào)紙、雜志,以及平常家人之間討論的話題都是與法律相關(guān)的,加上當(dāng)時(shí)看香港的司法類電視劇比較多,所以我從小就想當(dāng)一名律師;但是在讀大學(xué)之后,家里人則是想讓我到司法局去當(dāng)一名公務(wù)員。
對(duì)于公務(wù)員,說實(shí)話,其工作范圍與節(jié)奏,我根本適應(yīng)不了。在畢業(yè)之前,我曾在司法局里實(shí)習(xí)過半年。因?yàn)橹吧细咧袝r(shí)養(yǎng)成了忙碌、快節(jié)奏的生活方式,并且把這種快節(jié)奏的生活與學(xué)習(xí)方式帶到了上大學(xué),所以到了司法局實(shí)習(xí)之后,突然一下子閑了下來,幾乎感受不到壓力,自己都難以適應(yīng)過來。有了這段經(jīng)歷之后,我覺得不能這樣虛耗了生命。
后來,出于好玩,我就跟著班里的同學(xué)到外邊找工作,看能不能憑自己的能力找到一份滿意的工作。那個(gè)年代還是一個(gè)自主擇業(yè)與國家分配工作并存的時(shí)代,企業(yè)可以自主招人,不再安排分配工作,當(dāng)時(shí)我應(yīng)聘上的第一家企業(yè)是紅桃K。
最初到紅桃K去面試的時(shí)候,我所應(yīng)聘的崗位是法務(wù)崗位,并不是人力資源管理崗位。面試通過了之后,公司通知我去復(fù)試,但卻告訴我,他們?yōu)槲野才诺膷徫徊皇欠▌?wù)而是人力資源,這讓我很驚訝,但我還是去了。結(jié)果,再次去面試的時(shí)候,面試我的全是公司里的高管,就好奇地問了一下,說:“我的求職意向是法務(wù),我想知道一下你們?cè)趺聪氲桨才盼胰プ鋈肆Y源的呢?”聽了我的問題后,當(dāng)時(shí)的人力資源總監(jiān)就回答說:“你完全可以勝任法務(wù)的工作,但是我們認(rèn)定你更適合做人力資源管理的工作,首先,通過觀察與交流,我們看到你做事的嚴(yán)謹(jǐn)性。其次,通過我們的判斷,你的性格與說話的語氣比較溫和,富有親和力,適合在企業(yè)里從事人力資源這樣一種帶有服務(wù)性質(zhì)的工作。最后,你有法律學(xué)歷背景,以后的人力資源管理工作將會(huì)更加規(guī)范化、制度化,需要更多懂得法律的人來開展這方面的工作。”在聽到這樣的回答之后,我感覺他的分析非常有道理,同時(shí)我也不排斥做這樣的工作,在回去咨詢了父母,聽取了他們的分析之后我欣然接受了這一安排,我的職業(yè)軌跡也就是從這一刻開始發(fā)生了變化。
《職業(yè)的力量》:看來您做人力資源管理的工作確實(shí)是一種機(jī)緣巧合,那么,后來從事這份工作之后,您是怎樣看待人力資源管理這份工作的呢?
張小姐:我是一個(gè)很單純的人,對(duì)于人力資源管理這份工作的看法也很單一。我也做過總經(jīng)理助理,負(fù)責(zé)分管人力資源版塊的工作。在進(jìn)入陽光凱迪集團(tuán)之后,也有人建議我去總經(jīng)理工作部工作,朝其他管理方向發(fā)展,但是我拒絕了。因?yàn)槲矣X得人力資源管理工作者在工作的同時(shí),也是在自我學(xué)習(xí)成長,這是一個(gè)一邊掏出去,一邊拿進(jìn)來的過程。
其次,許多人覺得人力資源管理工作是一個(gè)不需要專業(yè)出身就可以完成的工作,但這是人們的一種誤解,我覺得人力資源管理是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,許多事情需要從人力資源管理的角度去進(jìn)行考慮與操作,比如,績(jī)效管理體系的建立,如果沒有相應(yīng)的人力資源管理理論知識(shí)來支撐,那是做不起來的。同時(shí),與其他工作相比,人力資源管理工作所接觸到的面要更廣,因?yàn)槿肆Y源管理從業(yè)者需要組織培訓(xùn)、考評(píng)等工作,那他們就需要去了解各個(gè)崗位所涉及的專業(yè)知識(shí)面。如果他們不了解這些崗位所涉及的基本知識(shí),那就無法開展相應(yīng)的工作。
最后,從事人力資源管理工作的人,其心里很透亮。我覺得人力資源管理工作從業(yè)者是最有歸屬感的,因?yàn)橥ǔ6,人力資源管理者對(duì)于公司的事務(wù)相當(dāng)了解,而且很多時(shí)候比其他員工更早清楚,所以我對(duì)公司的了解比其他員工知道的多很多。一個(gè)人,只有對(duì)公司了解了才會(huì)產(chǎn)生歸屬感。
《職業(yè)的力量》:聽了您對(duì)人力資源管理工作的看法,相信很多人會(huì)對(duì)人力資源管理工作有一個(gè)新的認(rèn)識(shí),那么,您在陽光凱迪工作這么多年,參與了兩家公司的籌備與運(yùn)營工作了,您在工作中遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么呢?
張小姐:公司在內(nèi)部管理上進(jìn)行了三個(gè)時(shí)段的劃分,第一個(gè)階段是從公司成立到2001年,這段時(shí)期,公司處于一種粗放式管理階段,人員比較少,易于直接管理。第二個(gè)階段是2002年到2009年,隨著公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,員工數(shù)量增多,公司進(jìn)入精細(xì)化管理階段,各項(xiàng)制度規(guī)定不斷細(xì)化、規(guī)范。第三個(gè)階段是2009年以后,這一階段,為了把陽光凱迪集團(tuán)建設(shè)成為一家國際知名品牌企業(yè),公司不斷摸索制度化、規(guī)范化、國際化的管理。
在現(xiàn)今階段里,公司面臨的挑戰(zhàn)比較多,其中一個(gè)就包括了人員結(jié)構(gòu)短暫性斷層。在2008年之前,陽光凱迪在人才招聘時(shí)盡量選擇有工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)人才,不怎么招納應(yīng)屆生。2008年之后,公司決定培養(yǎng)年輕一代的員工,因此在招聘時(shí)招納了許多應(yīng)屆生。除了高層管理人員以外,基本上都是通過校園招聘招納進(jìn)來的。由于應(yīng)屆生缺乏相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn),因此,公司面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)就是對(duì)于這些新晉員工的培養(yǎng)和他們?cè)谄髽I(yè)里發(fā)展路徑的規(guī)劃。為了滿足公司對(duì)人才的需求,公司加大了對(duì)員工的實(shí)戰(zhàn)性培養(yǎng),安排他們跟著指定的導(dǎo)師到相應(yīng)的項(xiàng)目去做實(shí)戰(zhàn)性的演習(xí)。這樣一種做法需要大量的投入,但是公司愿意這樣投入,因?yàn)楣緦?duì)于年輕人才相當(dāng)重視。其次,由于我們招聘過來的學(xué)生大部分是農(nóng)林專業(yè)出身的,缺乏管理上的知識(shí)與技能,在實(shí)戰(zhàn)性培養(yǎng)之外,公司還會(huì)對(duì)新人進(jìn)行綜合素質(zhì)的培養(yǎng),加強(qiáng)管理方面素質(zhì)的培養(yǎng),使其能夠順利走上管理崗位。
《職業(yè)的力量》:從您的介紹之中,我們可以感受得到貴公司對(duì)于人才的重視,也可以看出其中工作的困難,相信憑借您十多年的人力資源管理經(jīng)驗(yàn),您一定可以戰(zhàn)勝這些難題,回顧您十多年的人力資源管理工作經(jīng)歷,您覺得這十多年來,人力資源管理的工作發(fā)生了什么樣的變化呢?
張小姐:我最初接手人力資源管理工作的時(shí)候,人力資源管理還歸屬于人事部門,純粹是一個(gè)服務(wù)性的部門,事務(wù)的工作比較多,只是簡(jiǎn)單地做一下招聘、面試、辦理勞動(dòng)關(guān)系、發(fā)放工資等事情,但是,現(xiàn)在人力資源管理工作更多的是要求人力資源管理工作者創(chuàng)造性地開展工作,以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向去開發(fā)員工的價(jià)值,幫助員工成長,這是一個(gè)最大的轉(zhuǎn)變。其次,現(xiàn)今企業(yè)里的員工,很多都具有高等教育學(xué)歷,他們的主觀意識(shí)很強(qiáng)烈,不再像過去一樣“唯命是從”。在工作中,他們會(huì)更加主動(dòng)地提出一些尖銳的問題,有些問題都是過去所不曾見過的。因此,怎樣做好人力資源管理,調(diào)動(dòng)新生代的積極性是現(xiàn)今人力資源管理工作中常見的問題。
與此相對(duì)應(yīng),現(xiàn)今職場(chǎng)中有許多90后的年經(jīng)員工,在他們身上,我看到了許多的優(yōu)點(diǎn)。首先,他們很聰明,自學(xué)能力很強(qiáng),可以很好地塑造。如果他們內(nèi)心想要成長發(fā)展,那么就需要主動(dòng)地學(xué)習(xí)更多專業(yè)、行業(yè)方面的知識(shí),參加各行各業(yè)定期舉辦的沙龍,接觸一些專業(yè)人士,多與人溝通交流。第二,這個(gè)年代的孩子不像我們那個(gè)年代那么謙虛,他們的表現(xiàn)欲更強(qiáng),做事情會(huì)更加主動(dòng),因此,他們可以通過主動(dòng)地去承擔(dān)責(zé)任來激發(fā)自己的斗志,從而推動(dòng)自己成長發(fā)展。
自然地,在他們的優(yōu)點(diǎn)以外,也可以明顯地看到他們的缺點(diǎn),比較明顯的是好高騖遠(yuǎn),現(xiàn)在的年經(jīng)員工通常會(huì)覺得自己什么都做得來,但是他們做出來的結(jié)果不一定符合要求,里邊會(huì)摻雜進(jìn)一些他們自己不成熟的想法。這樣的想法并不是不好,只是不符合工作的要求,這是每個(gè)人成長發(fā)展過程中必須經(jīng)歷的一個(gè)階段,走過了這一階段之后,相信他們的想法會(huì)更加的成熟。第二個(gè)表現(xiàn)出來的缺點(diǎn)是生活上的自理能力比較差,因?yàn)樵S多年經(jīng)的員工都是獨(dú)生子女,過去的生活都是由家里人給他們打理好,以至于等到自己獨(dú)立的時(shí)候卻不知道怎么辦,這是過去我所面對(duì)的員工所不曾有過的。也就是說,現(xiàn)在的人力資源管理工作不僅僅只是要關(guān)注員工的工作問題,還要給予年輕員工一些生活上的指導(dǎo),讓他們?cè)诠ぷ髋c生活上都能夠獨(dú)立堅(jiān)強(qiáng)。
《職業(yè)的力量》:了解了您這么多的職業(yè)感悟,對(duì)于未來的職業(yè)歷程,您會(huì)不會(huì)放棄人力資源管理這一方向而朝其他方向發(fā)展呢?
張小姐:對(duì)于未來,我還是只會(huì)在人力資源管理這條道理上發(fā)展下去,一方面是因?yàn)槲蚁矚g從一而終,一旦選擇了這條道路就會(huì)一直走下去;另一方面,陽光凱迪未來的發(fā)展不僅僅只是集團(tuán)化發(fā)展,還將會(huì)朝著國際化的道路發(fā)展,這必然要求企業(yè)走規(guī)范化、制度化、國際化、法制化之路,而我擁有的法律知識(shí)與多年的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)則可以很好地應(yīng)用上。最后一點(diǎn)就是現(xiàn)今我可以把更多的精力投入到人力資源管理這一領(lǐng)域中,可以更加專心地工作,而且我喜歡這樣的工作。